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OpenEdge Review 2021: Preise, Funktionen, Top-Alternativen

OpenEdge ist ein Händlerdienstleister, mit dem Sie Zahlungen über eine gemeinsame API in eine vorhandene Plattform integrieren können. OpenEdge wird als einfacher Service für Entwickler angepriesen. Es wird mit einer gehosteten Zahlungsseite, einem virtuellen Terminal, einer Desktop-Anwendung und vielem mehr geliefert. Die Preisgestaltung basiert auf Angeboten, und Benutzer haben sich über unfaire Preise und versteckte Gebühren beschwert.

OpenEdge eignet sich, wenn Sie Zahlungen in vorhandene Software integrieren möchten, Bedenken hinsichtlich der Transparenz jedoch zu einer Pause führen sollten. Der beste Ansatz ist, zu versuchen, das zu verhandeln, was Sie für einen fairen Preis halten, und Ihren Vertrag mit einem feinen Kamm zu lesen. Schauen Sie sich dann um und vergleichen Sie andere Dienste, die ähnliche Lösungen anbieten. Wenn Sie ein Geschäft abschließen können, mit dem Sie sich wohl fühlen, kann OpenEdge eine gute Zahlungslösung für Sie sein. Lesen Sie weiter für eine vollständige Überprüfung.

Die Funktionen von OpenEdge unterscheiden sich von denen der meisten Anbieter von Händlerdiensten, da es so konzipiert ist, dass es zu vorhandener Software hinzugefügt wird und nicht als eigenständige Plattform fungiert. Um mit OpenEdge zu beginnen, können Sie sich an einen Vertriebsmitarbeiter wenden und eine Demo planen. Folgendes können Sie von der OpenEdge-Plattform erwarten.

Zahlungs-API

Der Kern der OpenEdge-Plattform ist die Zahlungs-API (App-Programmierschnittstelle), die OpenEdge als „EdgeExpress“ bezeichnet. Um zu verstehen, was EdgeExpress tut, ist es hilfreich, zunächst zu verstehen, was APIs tun.

Mithilfe von APIs (App Programming Interfaces) kann eine Software (in diesem Beispiel EdgeExpress) mit einer anderen Software von Drittanbietern wie Ihrer E-Commerce-Plattform kommunizieren, um EdgeExpress-Funktionen in dieser Software von Drittanbietern verwenden zu können. APIs sind eine Reihe von Protokollen, die normalerweise in Code ausgedrückt werden, der dem Backend von Software von Drittanbietern hinzugefügt werden kann.

Mit EdgeExpress, das in Ihre Software von Drittanbietern integriert ist, können Sie Magnetstreifen-, EMV- und NFC-Zahlungen sowie Debitkartentransaktionen akzeptieren. Sie haben auch die Möglichkeit, Zahlungen offline zu verarbeiten. Darüber hinaus kann EdgeExpress wiederkehrende Zahlungen, die Erfassung von Unterschriften und benutzerdefinierte Eingabeaufforderungen wie Offenlegungen oder Bestätigungen erleichtern. Der Zahlungsprozess umfasst eine End-to-End-Verschlüsselung und Tokenisierung.

EdgeExpress kann in nur 48 Stunden integriert werden (OpenEdge-Mitarbeiter können bei der Integration behilflich sein). EdgeExpress ist eine gängige API, dh sie bietet ein einzelnes Nachrichtenformat. Dies beschleunigt die Markteinführungszeit und erfordert weniger Ressourcen, da Entwickler keine neuen Workflows implementieren müssen.

EdgeExpress gibt es in drei Formaten: EdgeExpress Cloud ist für Entwickler gedacht, die SaaS- oder Cloud-basierte Software für Händler bereitstellen, die in einer Windows-Umgebung arbeiten. EdgeExpress PC ist eine Desktop-Version für Windows-Benutzer. EdgeExpress Mobile wurde für Entwickler entwickelt, die entweder native iOS / Android-Apps für Mobilgeräte oder weboptimierte mobile Apps anbieten, auf die über einen Browser zugegriffen wird.

OpenEdge bietet mehrere Ingenico-Kreditkartenterminals an, die mit seiner API kompatibel sind: den iPP320, den iSC Touch 250, den iCMP und den iSC Touch 480. In Bezug auf mobile Kreditkartenleser bietet OpenEdge den WalkerBT an, der Magnetstreifen- und EMV-Zahlungen unterstützen kann . Das ID TECH Shuttle (Android und iOS), MagTek BulleT (nur Android), MagTek iDynamo (nur iOS) und MagTek uDynamo (Android und iOS) können nur Magnetstreifenzahlungen akzeptieren.

Seite für gehostete Zahlungen

Wenn EdgeExpress für Ihre Anforderungen zu weit fortgeschritten ist, bietet OpenEdge auch eine Integration, mit der Sie Ihrer Software eine gehostete und markenbezogene Zahlungsseite hinzufügen können. Die OpenEdge Hosted Payments-Seite unterstützt E-Commerce, Mobile und Point-of-Sale (POS) Zahlungen. Es wird auf allen Windows- und OSX-Betriebssystemen unterstützt und stellt sicher, dass alle Zahlungen verschlüsselt und mit Token versehen sind. Card-on-File- und wiederkehrende Zahlungen werden ebenfalls unterstützt.

OpenEdge bietet eine Grafik, die erklärt, wie die gehostete Zahlungsseite funktioniert:

Quelle: OpenEdge

Desktopanwendung

OpenEdge bietet neben seinen APIs auch eine Desktop-Anwendung namens OpenEdge View. OpenEdge View kann von Händlern verwendet werden, um Zahlungen zu verarbeiten und zu verfolgen. Zahlungen können über das virtuelle Terminal von OpenEdge View verarbeitet werden, über das Händler Zahlungsinformationen eingeben können. Händler können auch den Transaktionsverlauf anzeigen, verschiedene Berichte zu Transaktionsdaten ausführen und benutzerbasierte Berechtigungen festlegen.

eÜberprüfen Sie die Zahlungen

Ein weiteres Tool, das OpenEdge Händlern bietet, ist die Möglichkeit, Scheckzahlungen über ACH oder Bilderfassung zu verarbeiten. Dies ist eine weitere API, die integriert werden kann und wiederkehrende Zahlungen unterstützt. Es gibt sogar eine Überprüfungsoption, die Schecks mit bekannter Betrugsgeschichte automatisch überprüft und ablehnt und die Routing-Nummer validiert.

Geschenkkarten-Programm

OpenEdge kann auch Geschenkkarten liefern, die mit dem Branding Ihres Unternehmens angepasst sind. Es gibt auch ein Treueprogramm, für das Sie Ihr Unternehmen anmelden können. Darüber hinaus kann OpenEdge Ihrem Unternehmen Materialien für In-Store-Displays und Merchandising für Ihre Geschenkkarten zur Verfügung stellen.

Minimierer ablehnen

Die letzte zu diskutierende OpenEdge-Funktion ist der Decline Minimizer. Dieses Tool wurde entwickelt, um – Sie haben es erraten – Rückgänge bei Kreditkartentransaktionen zu minimieren. Der Decline Minimizer aktualisiert täglich automatisch abgelaufene und veraltete Karteninformationen. Der Decline Minimizer fungiert als Plugin für Ihre POS-Software.

Sicherheit

Die Sicherheitslösung von OpenEdge heißt EdgeShield. EdgeShield ist ein Sicherheitsdienstpaket, das Kreditkartendaten schützen, gefälschten Betrug verhindern und die Zahlungssicherheit verbessern soll. Das Paket enthält End-to-End-Verschlüsselung, Tokenisierung und einen Dienst namens “PCI ASSURE”. PCI ASSURE zielt darauf ab, Händlern zu helfen, indem die PCI-Konformität durch Online-Zugriff auf Fragebögen zur Selbsteinschätzung, Netzwerkscans, ein Programm zur Erstattung von Verstößen und benutzerdefinierte Sicherheitsprofile vereinfacht wird, die aus den Zahlungsaktivitäten Ihres Unternehmens erstellt wurden.

OpenEdge verwendet auch qualifizierte Integratoren und Wiederverkäufer (QIRs), um seine Zahlungsanwendungen und -terminals zu installieren. QIRs sind geschult und zertifiziert, um PA-DSS-validierte Zahlungsanwendungen (Payment Application Data Security Standard) zu installieren und zu warten.

Kundendienst

Als OpenEdge-Händler haben Sie Zugriff auf EdgeExperts – das Kundensupport-Team von OpenEdge. EdgeExperts kann sieben Tage die Woche von 8 bis 20 Uhr ET per Telefon oder E-Mail kontaktiert werden. Jeder neue Kunde erhält einen dedizierten EdgeExpert zur Verwaltung seines Kontos. EdgeExperts kann Ihnen bei allen Fragen behilflich sein, von der Koordination der Entwicklerdienste bis hin zur Erörterung von Initiativen, die zum Wachstum Ihrer Zahlungslösung beitragen können.

OpenEdge hat auch einen Blog mit nützlichen Tipps, wie Sie Ihren Zahlungsservice optimal nutzen können.

OpenEdge stellt auf seiner Website keine Preisinformationen zur Verfügung, was uns zu der Annahme veranlasst, dass dieser Service vollständig auf Angeboten basiert. Für das, was es wert ist, bietet die Muttergesellschaft von OpenEdge, Global Payments, nur angebotbasierte Preise an. Abhängig von Ihrem Unternehmen werden Ihnen wahrscheinlich entweder Interchange-Plus-Preise oder Abonnementpreise angeboten.

Anpassbarkeit

Einer der besten Gründe für die Verwendung von OpenEdge ist, dass Sie Ihrer Plattform Zahlungen zu Ihren eigenen Bedingungen hinzufügen möchten. Mit der gemeinsamen API von OpenEdge können Sie genau das tun. Dies ist beispielsweise perfekt für einen Softwareentwickler, der nachträglich Zahlungen hinzufügen möchte. Andererseits sind Sie möglicherweise nicht in die Zahlungsverarbeitungsoptionen Ihres POS-Anbieters verliebt, oder Ihr aktueller Zahlungsprozessor ist nicht mit Ihrer neuen E-Commerce-Plattform kompatibel. OpenEdge kann in all diesen Situationen helfen.

Einfachheit

Der andere große Vorteil von OpenEdge ist seine Einfachheit im Vergleich zu anderen APIs. Die gemeinsame API ermöglicht eine vollständige Integration in nur 48 Stunden, und OpenEdge stellt einen Fachmann ein, der die Integration für Sie durchführt. Es gibt auch einfachere APIs wie die Hosted Payments Page API, die so gut wie eine Plug-and-Play-Lösung sind. Die Arbeit mit Entwicklertools ist einfach, aber anscheinend hat OpenEdge die Benutzererfahrung berücksichtigt und versucht, den gesamten Prozess so einfach wie möglich zu gestalten.

OpenEdge hat einige Nachteile:

Transparenz

Unsere größte rote Fahne bei Händlerserviceanbietern ist mangelnde Transparenz – insbesondere bei der Preisgestaltung. OpenEdge verwendet keine unabhängigen Verkaufsorganisationen oder Wiederverkäufer, um seine Produkte zu vertreiben, was gut ist. Das Fehlen von Preisinformationen kann jedoch dazu führen, dass Händler unfaire Angebote erhalten, da sie keine Ahnung haben, was andere für vergleichbare Servicelevels bezahlen. Noch besorgniserregender ist vielleicht, dass sich Kunden in ihrem OpenEdge-Vertrag über versteckte Gebühren beschwert haben. Der beste Rat ist, so gut wie möglich zu verhandeln, um das beste Angebot für Ihr Unternehmen zu erhalten.

Fehlende spezifische Funktionen

Wenn Sie nach so etwas wie einem suchen ZahlungsdienstleisterOpenEdge würde für Sie trotzdem keinen Sinn ergeben. Es ist so konzipiert, dass es mit Ihrer vorhandenen Software funktioniert. Trotzdem gibt es einige zusätzliche Funktionen, die in der Handelsdienstleistungsbranche zu einem festen Bestandteil geworden sind – und es ist auffällig, dass Sie sie mit OpenEdge nicht erhalten können. Das wichtigste dieser Funktionen ist ein Zahlungsgateway. Die Optionen für Kreditkartenterminals mit OpenEdge sind ebenfalls recht begrenzt, und Sie haben keine andere Wahl, als ein Global Payments-Händlerkonto zu verwenden.

Kunden, die OpenEdge verwenden, sagen Folgendes zum Service auf Produktüberprüfungsplattformen:

  • G2 Menge: 3,5 von 5 Sternen.

  • Capterra: 3,5 von 5 Sternen.

  • Better Business Bureau: 1 von 5 Sternen (BBB-Bewertung: A +).

Kunden haben in OpenEdge-Bewertungen mehr negative als positive Kommentare. Insbesondere im Better Business Bureau beklagen sich zahlreiche Kunden darüber, von exorbitanten Gebühren betroffen zu sein, die sie nicht erwartet oder in Rechnung gestellt haben, nachdem sie dachten, sie hätten ihre Konten geschlossen. In einer besonders überraschenden Bewertung sagte ein Kunde: „Sie unterschreiben einen Vertrag und dann verbergen sie die Sprache im Kleingedruckten Ihrer monatlichen Abrechnungen und fügen Gebühren hinzu, von denen Sie nie etwas wissen werden, und betrügen Sie jeden Monat um bis zu 112,50 USD.“

Es gibt jedoch auch einige positive Bewertungen. In diesen Bewertungen loben Kunden OpenEdge für seine Benutzerfreundlichkeit, seinen Funktionsumfang und seinen hilfreichen Kundenservice. Ein Inhaber eines Kleinunternehmens bei Capterra sagte: „Wir lieben es, dass es sich problemlos in unsere PM-Software integrieren lässt und die Verarbeitung von Kreditkarten zum Kinderspiel macht. Es gibt wettbewerbsfähige Preise und leicht zu lesende Aussagen. Es ist einfach, Berichte zu erstellen und bei Bedarf einfach zu erstatten. Der Kundensupport ist immer schnell und hilfreich, wenn wir Probleme haben, die selten auftreten. “

Alternativen zu OpenEdge

Wenn Sie OpenEdge mit einigen führenden Anbietern von Händlerdiensten vergleichen möchten, ziehen Sie die folgenden Optionen in Betracht:

Streifen

Stripe ist ein Zahlungsdienstleister, sodass Sie ein aggregiertes Händlerkonto und einen Zahlungsprozessor in einem erhalten. Wenn Sie als Entwickler nach einer OpenEdge-Alternative suchen, gibt es nicht mehr Hightech als Stripe. Es gibt eine Reihe von Entwicklertools, mit denen Sie Ihre Integration anpassen können. Die Integrationstools von Stripe sind so robust, dass sie von großen Technologieunternehmen wie Lyft und Shopify für White-Label-Zahlungslösungen verwendet werden, sodass sie wahrscheinlich die Anforderungen Ihres Unternehmens erfüllen können. Der Satz, den Sie für die Zahlungsabwicklung zahlen, beträgt 2,7% plus 5 Cent für persönliche Zahlungen und 2,9% plus 30 Cent für Online-Zahlungen. Außerdem erhalten Sie ein kostenloses Zahlungsgateway.

Zahlungsdepot

Wenn Sie nach einem traditionelleren Händler-Acquirer suchen, ziehen Sie Payment Depot in Betracht. Warum? Payment Depot bietet einige der niedrigsten Zahlungsabwicklungsraten im Spiel. Natürlich müssen Sie einen Mitgliedsbeitrag zwischen 49 und 199 US-Dollar zahlen, aber sobald Sie sich angemeldet haben, erhalten Sie den niedrigstmöglichen Wechselkurs plus Transaktionsgebühren zwischen 15 und 5 Cent. Payment Depot bietet Kunden außerdem ein Zahlungsgateway, ein virtuelles Terminal und Zugriff auf POS-Hardware.

Eine Version dieses Artikels wurde erstmals auf Fundera, einer Tochtergesellschaft von NerdWallet, veröffentlicht.

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